交货
1. 问：永恒覆盖了马来西亚的那些地区？
答：我们在霹雳洲地区內全面覆盖。但对于其他洲属，我们只提供罐装食品和干货。
2. 问：交货需要多长时间？
答：交货时间通常为 5 – 7 天工作日。
3. 问：当收件人不在家时收到我的礼品？
答：送货前，我们的司机会打电话给收件人确认地址并安排一个方便的送货时间。然而，在收件人仍然无法接收的情况下，我们的司机会将礼品留给收件人的家人或能够代表收件人收到礼品的同事。收件人必须留下其姓名，I/C 号码以及在礼品接收前签署送货订单。
4. 问：您最后一次交货的时间是？
答：在正常情况下，交货时间将为付款当天下午4点到6点之间。若交通出状况或因其他任何事故延迟交付，公司的客户服务代表将与客户联系。
5. 问：该如何追踪我的订单？
答：您可以通过我们的客户热线＋05 541 6688或发送电子邮件info@winghann.com追踪您的订单。
6. 问：我可以提前或紧急订单吗？
答：若所要求的礼品必须在规定时间或在一个狭窄的时间范围內交付，客户应至少提前24小时与客户支持部门联系，电话号码为＋05 541 6688若支付资源无法满足其特殊要求，我们将保留拒绝请求的权利。
7. 问：若我要求重新发货，是否会有任何的附加费用？
答：由于另外的运输时间，我们无法保证因额外运输时间而导致易腐物品的质量。若客户要求重新包装新鲜物品重新交货，则需支付原始订单成本70%的费用加运输费用。
8. 问：我可以匿名吗？
答：是的，您可以匿名并以匿名方式发送礼品。然而，在某些情况也许会要关于送礼者的信息才能完成电子交易，因此在某些情况下必须予以透露。
网上商店
1. 问：我是否可以在线上订购订单，尽管我从未在网上注册 过任何用户/会员账户？
答：否。在继续进行网上购物之前，您需要先注册用户/会员账户才能进行。
2. 问：网上商店产品的价格是否有包含消费税？
答：是的。有些产品的价格有包含6%的消费税。
3. 问：如果我在促销开始前购买了一件商品，但只有在促销 活动结束后才会收到该商品，我是否仍享有促销优惠？
答：否。订单是在我们收到的时候进行处理，因此，无论交货日期何时，商品都会按照销售时的价格收费。
4. 问：我可以通过电话订购吗？
答：是的。我们确实接受电话订单以完成此程序。
5. 问：我可以通过电子邮件收到确认后再更改我的订单商 品，收货地址，账单详细信息和其他订单详细信息吗？
答：无法对已确认的订单进行更改。在结账和付款之前，请确保所有商品，结算明细，地址和其他详细信息都是正确的。如有任何变动，请提前告知我们。
6. 问：若我批量订购我有权享有折扣吗？
答：是的。我们可能会为您提供特别折扣。
付款
1. 问：接受哪些付款方式？
答：我们接受通过VISA和MASTER卡以及网上进行的在线信用卡和借记卡支付。不过，欢迎您来我们的商店参观。
2. 问：若我已经付款，还可以取消订单吗？
答：要取消订单，客户应致电客户服务热线＋05 541 6688或电邮info@winghann.com，请附上订单编号的详细信息。我们无法为正在准备，已经准备或正在运输的订单提供任何更改或修改。
3. 问：我可以取消我购买的商品吗？
答：如果您希望取消含有易腐物品和冷冻食品的订单，您必须在交货前的48小时內完成该操作。否则您将被收取RM60的行政费用。若该订单已经打包或发货，订单将不能取消，并且您需支付原始订单的全部价值。
4. 问：我可以退回损坏的物品吗？
答：是的。但是该物品不得以任何方式被损坏或弄脏，并且原始包装应完整且原封。任何包装损坏和物品不完整不允许退货。如果货物交付超过7天通知将物品退回给公司，公司将保留拒绝接受货物退回的权利。
5. 问：我可以退回冻结物品吗？
答：除非收到的货物有特定质量问题，否则冷冻产品不能退货或退还。如有任何疑问，请致电至＋0541 6688联系客户服务部，Wing Hann Marine Food Sdn Bhd 将保留根据具体情况处理疑问并作出最终决定的权利。
联系
1. 问：若需要帮助，我该联系谁？
答：拨打直线019-6619882 (Kit) 或05-5416688 (内线115)
2. 问：公司的电子邮件地址是什么？
答：; info@winghann.com
3. 问：若我想提出投诉，我该联系谁？
答：您可以在收到礼品的24小时內联系部门直拨电话019-6619882 (Kit) 或05-5416688 (內线115)。我们的客户服务代表将与您一起解决您的投诉。如果您在办公时间之外的时间和公共假期联系我们，客户服务部门将在下一个工作日与您联系。
4. 问：我可以在哪里找到你的商店？
答：请点击此链接，找到我们……
https://www.google.com.my/maps/place/Wing+Hann+Marine+Food/@4.6527209,101.1316899,17z/data=!4m5!3m4!1s0x31ca92c68d7d95fd:0xa9210a2e2ecd6307!8m2!3d4.652475!4d101。 134694？HL = EN
促销
1. 问：我的运输或送货费用是否包含在促销中？
答：所有商品价格不包含运输和交货成本。
2. 问：产品折扣结束后我还可以享有折扣吗？
答：产品折扣仅适用于折扣期间。
3. 问：若有任何促销或优惠，我可以收到通知吗？
答：是的，您可以看看我们的网页新闻和促销区。
4. 问：若促销物品不能接受，我可以退回促销商品吗？
答：所有打折商品和促销物品是不可退还的，除非其质量不合格。损坏的商品必须在收货后的7天內归还，以符合全额退货和退款的资格。
